REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SONFY.PL

§ 1. Postanowienia Ogólne

• Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.sonfy.pl

• Sklep Internetowy prowadzony jest przez: Megaelektronik Sp. z o.o. ul. Cieszkowskiego 7, 93-504 Łódź
  NIP: 729-26-99-044, REGON:  101287986, KRS: 0000415688

• Numer telefonu: +48 507 687 009; adres poczty elektronicznej:  sklep@sonfy.pl.

§ 2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, niebędąca Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

• Klient / Kupujący – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie Internetowym.

• Sprzedawca – Megaelektronik Sp. z o.o.

• Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.sonfy.pl.

• Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu i Ceny

• Ceny wszystkich oferowanych przez Sklep Towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich (PLN).

• Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Wiążący charakter zyskują one z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

• W każdym przypadku informowania o obniżce ceny Towaru obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

• Kody rabatowe używane w Sklepie upoważniają do zakupów z rabatem określonym w warunkach promocji i nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

• Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, zainstalowana przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

§ 4. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

• Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać za pośrednictwem formularza Zamówienia dostępnego na stronie Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

• W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, wypełnia formularz danymi teleadresowymi niezbędnymi do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób płatności i dostawy.

• Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez automatyczną wiadomość e-mail.

• Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta odrębnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

• Utrwalenie i zabezpieczenie treści zawartej umowy następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu oraz przesłanie specyfikacji zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail.

§ 5. Sposoby i terminy płatności

• Klient ma możliwość wyboru następujących form płatności:

  • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;

  • płatność przy odbiorze (za pobraniem);

  • płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym;

  • płatności elektroniczne oraz BLIK za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (m.in. PayU, Przelewy24).

• W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego lub płatności elektronicznych Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.

• W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do zapłaty należności w momencie odbioru przesyłki.

§ 6. Dostawa

• Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

• Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i wysyłka) wynosi standardowo do 48 godzin, nie dłużej jednak niż do 5 dni roboczych, liczonych od momentu zaksięgowania płatności lub od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (w przypadku płatności za pobraniem).

• Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem:

  • przesyłek kurierskich (DPD, DHL, Kurier InPost);

  • Paczkomatów InPost;

  • Poczty Polskiej.

• Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej. Informacja o kosztach dostawy podawana jest Klientowi w procesie składania Zamówienia.

• Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z chwilą jego fizycznego wydania.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Kupujący zobowiązany jest przed odesłaniem Towaru wypełnić formularz zwrotu dostępny pod adresem https://panel.sonfy.pl/zwroty/index.html

6. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania przesyłki do Sprzedawcy).

7. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (w szczególności: ślady montażu elektrycznego, uszkodzenia zacisków śrubowych, skracanie przewodów, mechaniczne uszkodzenia obudowy). W takiej sytuacji Sprzedawca ma prawo odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. sterowniki personalizowane na zamówienie)..

§ 8. Reklamacje (Brak zgodności Towaru z umową)

1. Wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na podstawie przepisów Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g).

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupujący może w pierwszej kolejności żądać:

- naprawy Towaru;

- wymiany Towaru.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot środków) wyłącznie w przypadkach określonych w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta (w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub wada występuje nadal po próbie naprawy).

6. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną pod adresem  https://panel.sonfy.pl/reklamacja/index.html

7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

8. Nadanie numeru referencyjnego zgłoszenia (RMA) służy usprawnieniu obsługi technicznej i logistycznej i nie stanowi warunku formalnego rozpatrzenia reklamacji.

§ 9. Gwarancja

Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte dobrowolną gwarancją producenta lub dystrybutora:

- 24 miesiące – dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta;

- 12 miesięcy – dla pozostałych Przedsiębiorców (zakup na firmę z NIP).

Bieg gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu urządzenia.

Szczegółowy zakres gwarancji obejmuje wady materiałowe i produkcyjne powstałe w trakcie prawidłowego użytkowania urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi.

W celu zgłoszenia usterki należy skontaktować się ze sprzedawcą lub serwisem Gwaranta w celu uzyskania numeru RMA. Reklamowane urządzenie należy dostarczyć w pełnym komplecie fabrycznym (wraz ze wszystkimi elementami i akcesoriami dołączonymi w dniu zakupu, m.in. anteną, złączami śrubowymi) wraz z dowodem zakupu lub kartą gwarancyjną. Wady objęte gwarancją zostaną usunięte bezpłatnie w terminie do 14 dni roboczych od dnia dostarczenia sprzętu do serwisu Gwaranta.

Gwarant może usunąć wadę o charakterze programowym poprzez udostępnienie aktualizacji oprogramowania (firmware) za pośrednictwem strony www.panel.sonfy.pl  Prawidłowe zainstalowanie aktualizacji przez Uprawnionego, zgodnie z instrukcją Gwaranta, jest równoznaczne z wykonaniem naprawy gwarancyjnej i nie wymaga fizycznego dostarczenia urządzenia do serwisu.

Gwarancją nie są objęte:

a) uszkodzenia mechaniczne, zalania oraz kontakt z agresywnym środowiskiem,

b) uszkodzenia wynikłe z wyładowań atmosferycznych, przepięć w instalacji lub błędnego podłączenia zasilania,

c) urządzenia z uszkodzoną, zerwaną lub nieczytelną tabliczką znamionową / numerem IMEI,

d) sprzęt noszący ślady modyfikacji, przeróbek lub napraw poza serwisem Gwaranta,

e) uszkodzenia powstałe w wyniku montażu i eksploatacji niezgodnej z instrukcją,

f) usterki wynikające z celowego niezainstalowania przez Uprawnionego aktualizacji oprogramowania (firmware) udostępnionej przez Gwaranta, pod warunkiem że Gwarant poinformował o jej dostępności i krytycznym znaczeniu dla prawidłowego działania urządzenia. Wobec Konsumentów niniejszy punkt stosuje się wyłącznie wówczas, gdy Konsument został poinformowany o konieczności zainstalowania aktualizacji i świadomie z niej zrezygnował.

Zastrzeżenie: oferowane produkty  nie są przeznaczone ani certyfikowane do systemów krytycznych, w których awaria mogłaby zagrażać życiu lub zdrowiu(np. aparatura medyczna, systemy podtrzymywania życia).

W relacjach z podmiotami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Gwaranta z tytułu gwarancji ograniczona jest do rzeczywistej wartości urządzenia i nie obejmuje szkód pośrednich ani utraconych korzyści.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową (ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy).

§ 10. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

• Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

• Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje całkowicie wyłączona.

• Wszelkie przesyłki serwisowe, gwarancyjne lub zwroty od Przedsiębiorców wymagają wcześniejszego zgłoszenia drogą elektroniczną (e-mail:  sklep@sonfy.pl) i uzyskania numeru RMA / zgody na wysyłkę.

• Przesyłki niezapowiedziane lub nadane za pobraniem nie będą odbierane i zostaną zwrócone do nadawcy na jego koszt i ryzyko.

• Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do wysokości uiszczonej ceny za dany Towar oraz kosztów jego dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody następcze.

• Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11. Opinie w Sklepie Internetowym

• Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie opinii o zakupionych Towarach na stronach Sklepu.

• Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które faktycznie zakupiły dany Towar. Weryfikacja dokonywana jest poprzez powiązanie adresu e-mail wystawiającego opinię z zrealizowanym zamówieniem w bazie Sklepu lub poprzez udostępnienie indywidualnego linku do oceny po zrealizowaniu zamówienia.

• Zakazane jest zamieszczanie opinii naruszających przepisy prawa, zasady współżycia społecznego, dobra osobiste, prawa autorskie lub zawierających treści reklamowe i bezprawne.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

• Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

• Konsument może m.in.:

  • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;

  • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

  • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;

  • złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13. Ochrona Danych Osobowych

• Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca: Megaelektronik Sp. z o.o.

• Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady określone w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie internetowej www.sonfy.pl.

§ 14. Postanowienia Końcowe

• Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany form płatności lub dostawy, zmian technologicznych i funkcjonalnych Sklepu). Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie Internetowym tj 23.09.2026